В современном мире много возможностей получить психологическую помощь, причем анонимно. Анонимность в этом деле оказывается для многих необходимым условием. Мало кто из людей хочет, чтобы о его настоящих проблемах и, в особенности, внутренних переживаниях, знал кто-либо из его окружения, да, и вообще, знал. Но потребность поделиться, выговориться, рассказать о том, что творится внутри достаточно высока. В этом случае получить психологическую помощь посредством Интернета для многих людей, обращающихся к психологу (далее, клиентов), становится привлекательным и желаемым вариантом «снять камень с души», изменить свою жизнь к лучшему. Но в реальной действительности очень немногие из них доходят до победного конца. Почему? Дело все в сложившихся устойчивых заблуждениях, которые способны сильно навредить эффективности взаимодействия клиента с психологом. Вот Типичные ошибки при обращении к психологу:
Ошибка № 1. Для получения верного результата необходимо узнать совет нескольких психологов.
Советы разных психологов по решению проблемы, с которой обратился клиент, могут и не совпадать. И такое положение вовсе не означает, что кто-то из этих психологов – плохой специалист. Просто дело в том, что путей решения одной проблемы всегда несколько. И главное выбрать приемлемый, и в то же время, эффективный для себя путь.
Одновременно пойти вперед, направо и налево невозможно. И человек, обратившийся к нескольким психологам с одной и той же проблемой, долго топчется на месте, еще больше запутывается в своих имеющихся проблемах и приобретает неизбежно новые проблемы. Это происходит потому, что решение проблемы – это всегда цепочка определенных действий и последствий. Смешивание этих цепочек между собой приводит к тому, что возникает путаница и уже становится трудно понять, что из чего следует и какие шаги стоит дальше совершать. Применение на себе различных рекомендаций, наиболее приемлемых, по мнению клиента, от разных психологов, предназначенных для разных подходов, как правило, приводят к еще худшим последствиям.
Думаю, теперь понятно, что лучше потратить время на поиски одного психолога, чем потом потратить еще больше времени на неудачный опыт от общения с несколькими психологами одновременно. Остается только вопрос о том, как выбрать психолога. И здесь очень важным критерием является собственное впечатление клиента от общения с психологом. И в первую очередь при ознакомительной беседе обратить нужно внимание ни на образование, ни на опыт, ни на методики, что само по себе, конечно, имеет какое-то значение, а на определенные личностные качества психолога, о которых узнать быстро вряд ли получится, но зато их можно почувствовать. То есть при первой беседе с психологом нужно прислушаться к своему внутреннему ощущению. И если есть внутренняя комфортность и спокойствие, доверие, желание откровенничать и внутреннее ощущение, что здесь помогут, то, скорее всего, это тот самый психолог. Но если возникает чувство непонятной тревоги, дискомфорта, то это не «свой» психолог и следует обратиться к другому специалисту. Здесь также важно не путать чувство тревоги и дискомфорта, связанные с непривычной для клиента ситуацией обращения к психологу, с новизной, которые быстро проходят, с тревогой и дискомфортом от общения с психологом, которые нарастают или не отступают. Важно также помнить, что для того, чтобы понять «свой» это психолог или нет достаточно нескольких минут общения с психологом, поскольку здесь работает подсознательное клиента, которое быстро дает ответы. Причем нужно понимать, что «свой» психолог – это не обязательно психолог на всю жизнь, это всего лишь психолог, который поможет в определенный период наилучшим образом. А потом, может так случиться, что клиент духовно вырастет и для решения его вопросов понадобиться уже психолог другого уровня.
Ошибка № 2. Для беседы с психологом нужно тщательно подготовиться.
Совершенно неверный подход.
Во-первых, излишняя подготовка создает дополнительное внутренне напряжение, некоторый стресс для клиента, и у него к моменту консультации появляется усталость, тяжесть, загруженность. В таком состоянии человеку трудно сосредоточиться во время самой консультации, что затрудняет его общение с психологом и уменьшает результативность консультации. Общаться с психологом нужно в отдохнувшем состоянии, без особого напряжения. Беседа должна идти естественно, словно общаются очень близкие друг другу люди. Только в этом случае клиент с большей пользой для себя воспринимает результаты консультации, т.к. в относительно спокойном, легком состоянии лучше осознает происходящее. Для того, чтобы максимально, насколько это возможно, сбросить напряжение, хорошо было бы день - два до консультации провести так, как хочется, сделать себе приятное, сделать себе праздник, например, сходить в хорошее кафе с приятной атмосферой, выпить чашечку любимого чая и насладиться обстановкой.
Во-вторых, при тщательной подготовке, написании для себя плана беседы с психологом, клиент старается во время консультации придерживаться написанного. Но психолог может повести беседу совсем в другом русле, поскольку заявленная проблема может не совпадать с истинной проблемой клиента, которая является причиной его сегодняшних неурядиц. В таком случае происходит несовпадение реальности с ожиданиями клиента, которые он успел сформировать по ходу тщательной подготовки к консультации. Из-за несовпадения своих ожиданий с тем, что происходит во время консультации, у клиента возникает чувство неудовлетворенности, недосказанности, появляется ощущение, что что-то пошло не так. При этом полученный положительный результат от консультации игнорируется.
В-третьих, при долгих раздумываниях по подготовке к консультации, затягивается время обращения к психологу, и, соответственно, увеличивается количество неприятных дней, связанных с нерешенностью проблемы.
В-четвертых, подготовка к консультации все же нужна, но эта подготовка должна быть связана не с тем, чтобы придумать что же говорить, а с тем, чтобы настроить себя быть во время консультации самим собой. Важно понять, что на консультации можно вести себя так, как получается. Психолог всегда поможет выразить мысли и осознать ситуацию. И какие вопросы задавать – одна из задач психолога. Также нет ничего страшного, если во время консультации забудется что-то сказать. Всегда можно вдогонку уже проведенной консультации написать психологу в чате или в электронном письме все, что еще вспомнится. Это одно из преимуществ консультации онлайн: не нужно ждать следующей встречи с психологом, можно просто сразу написать и дождаться ответа. Такая процедура не обременяет и психолога, он обязательно ответит на сообщения или письмо.
Ошибка № 3. Психологическая помощь должна быть бесплатной.
Это утверждение равносильно тому, что продукты, одежда, техника, обеды в ресторанах, посещение театров, санаториев и т.п. должны быть бесплатными. Но почему-то, при походе в магазин или найме репетитора для ребенка, не возникает вопроса: «Платить или не платить?». Так же выбирая холодильник Bosch не возникает смущение из-за того, что он дороже, чем холодильник Саратов. Почему же психолог так смущает? Многие отвечая на это вопрос говорят о том, что они получают, так называемую, психологическую помощь от друзей, коллег, родственников и платить психологу, тем более достойную оплату, глупо. Но тем не менее, эти же люди хотят получить совет от психолога. Значит не все так просто? Значит для решения своей проблемы хочется все же посоветоваться со специалистом, а не только с другом или коллегой? А понимая, что психолог – это специалист, точно так же, как и специалист в своей области стоматолог, электрик, строитель и пр., то вопрос об оплате снимается сам собой.
Есть и еще один момент. Оплата консультации – это дополнительная мотивация клиента. Готовность потратить деньги говорит о серьезных намерениях клиента менять ситуацию. Ценностью для человека является то, что достигается за счет затраты своих ресурсов, в том числе и денежных. Поэтому, когда человек отдает деньги, для получения которых ему пришлось потрудиться, он старается честно выполнять рекомендации психолога, серьезно работает над собой, и постепенно заявленная проблема разрешается, а также начинают решаться сопутствующие проблемы.
Ошибка № 4. Психолог должен решить заявленную проблему.
Можно попросить портниху сшить платье и тогда не научишься шить, и будешь в постоянной зависимости от тех, кто умеет шить. Но можно научиться у портнихи искусству шитья, что открывает больше возможностей. Можно оставаться голодным, пока не накормят, а можно научиться добывать себе еду. Так что эффективность обращения к психологу зависит от того, насколько клиент готов решать свои проблемы, т.е. решимость менять ситуацию должна исходить от клиента и ниоткуда больше. Задача психолога в определении способов, с помощью которых клиент сможет сосредоточиться на своей жизни и в дальнейшем решать свои проблемы сам. В начале этого пути клиент, словно сырые дрова противится «огню» и не желает «гореть». Но если к сырым дровам принести сухих дров, то они постепенно просушат сырые дрова и те воспламенятся вместе с ними. Психолог как бы подкидывает клиенту сухих дров на растопку, и клиент, со временем, становится способным сам решать свои проблемы и изменять свою жизнь к лучшему, при этом получая быстрый результат при минимальной затрате сил.
Ошибка № 5. Если человек ищет помощи у психолога, значит хочет, чтобы ему помогли.
Результативность консультации во многом зависит от клиента, от того, насколько он готов вести искреннюю и честную беседу, насколько он готов быть честным перед самим собой. Помощь психолога действенна ровно настолько, насколько клиент хочет и готов ее принимать. И если клиент оказывается жалобщиком, который гнет только свою линию, не хочет слышать и видеть ничего, кроме своих обид и негодований, то помочь ему с помощью психологических консультаций невозможно. Такой клиент, хоть и обращается за помощью к психологу, на самом деле менять что-то в себе совершенно не собирается, он либо услаждается своим негативом, либо хочет изменить что-то в своей жизни, при этом оставляя все как есть. В силу этого обстоятельства у клиента может складываться впечатление, что психолог некомпетентен и невежлив, что на консультации ничего не происходит, что все в жизни плохо, как он и предполагал.
Ошибка № 6. Психолог должен принять сразу.
Очень многие считают, что если психолог трудится в онлайн режиме, то он всегда доступен. Это отчасти так и не так. Клиент, действительно, в любой момент времени, хотя бы даже и ночью, может написать психологу все, что ему вздумается, написать и отправить сообщением или письмом. Но это не значит, что психолог должен ответить моментально. Психолог обязательно ответит, но, возможно, немного позже, чем ожидает клиент. Просто нужно учитывать, что у психолога есть другие клиенты, с которыми он может в данный момент разговаривать, а также есть другие, отличные от психологического консультирования, дела. К тому же, если даже психолог в данный момент времени и свободен, он может быть не у рабочего места, и ему просто необходимо немного времени, чтобы дойти до места и переключиться на клиента.
И еще одно замечание, чтобы психолог смог в любом случае связаться с клиентом (например, если у клиента не хватило терпения дождаться психолога в чате или прервалась связь по техническим причинам), клиенту обязательно нужно указывать свое имя и e-mail в начале сообщения к психологу.
Если Вам отвечают сразу, в любое время, то насторожитесь. Если это не один и тот же психолог, то, скорее всего, Вы попали в фирму, где много психологов, и Вам отвечает один из свободных в данный момент. В скорости Вы выиграете, но не надейтесь, что Вашу историю будут помнить и достаточно глубоко разберутся в Вашей проблеме, поскольку Вы будете переходить «из рук в руки».
Ошибка №7. Если перед назначенным приемом у психолога человек почувствовал облегчение, значит проблема разрешилась и психологическая помощь уже не нужна.
Часто бывает так, что болезненные ощущения резко проходят перед приездом врача. Если же больной отменяет вызов врача, то боль вскоре возобновляется, да еще с большей силой. Все дело в страхе. Тревога разрастается до такой степени, что вводит организм в состояние шока – боль есть, но она не чувствуется. Такое бывает нередко и с клиентами психологов. Внезапно, перед консультацией, клиент чувствует облегчение или решает, что у него нет причин для встречи с психологом. У клиента так же могут вдруг возникнуть неотложные дела, или он вовсе забудет о назначенной консультации. На самом деле это говорит просто страх неизвестности – Что будет на консультации? Что говорить? А вдруг не понравлюсь психологу? А вдруг психолог будет смеяться надо мной? А что, если кто-то узнает о моих нелицеприятных секретах? Вдруг меня обманут? Может психолог – вовсе не психолог? Такого рода сомнения приводят к тому, что человек так и не решается обратиться к психологу, но и проблема его никуда не уходит. А нужно-то всего сделать только первый шаг, а там все уже пойдет само собой.
Ошибка № 8. Психолог не помогает, я все делаю сам (сама).
Порой кажется, что на консультации ничего особого не происходит. Клиент рассказывает о своей жизни, потом ему становится почему-то легче, он начинает что-то для себя понимать и считает, что психолог здесь не причем. Клиент считает, что он сам справляется и общение с психологом бесполезное занятие, с таким же успехом можно поговорить и с другом.
Работа психолога может осознаваться клиентом не сразу. И это нормально. То, что психолог создает особую атмосферу, особым образом ведет беседу, все это оказывается не в фокусе внимания, и результаты общения с психологом становятся понятными только потом, когда все уже закончено, все уже пережито. А по началу клиент может и не осознавать, что в действительности получает помощь.
Ошибка № 9. Чем короче задам вопрос психологу, тем лучше.
Такое рассуждение опять-таки же связано со страхом оказаться смешным. А вдруг я что-то не то напишу? А вдруг я несу какую-то чушь? А может пишу лишнее, что и совсем не по теме?
Но дело в том, что чем больше информации психолог получит от клиента, тем быстрее сможет понять в чем именно проблема клиента и как ее следует решать. Так как общих рецептов нет и все очень индивидуально, то важна любая информация о клиенте. Это и имя, и возраст, и населенный пункт, и семейная ситуация, и события его жизни. И чем больше клиент расскажет о себе в первом сообщении, тем меньше уточняющих вопросов понадобиться психологу, и тем меньше времени займет консультация, а значит клиент понесет меньше и денежных затрат.
Сделайте свои выводы из всего вышесказанного. Пусть Ваше подсознательное само подскажет ответы. Если, получив ответы, Вы теперь обратитесь к психологу, то, вероятнее всего, дойдете до победного конца и улучшите свою жизнь.
